سیاست مرجوعی و عودت کالا

فروشگاه اینترنتی مد روز

هدف ما در فروشگاه مد روز رضایت کامل شما از خرید کت و شلوار است. در صورتی که به هر دلیل از محصول خریداری‌شده رضایت نداشتید، می‌توانید طبق شرایط زیر درخواست مرجوعی و عودت کالا را ثبت نمایید.

۱. شرایط مرجوعی کالا

  • کالا باید در حدود ۷ روز کاری پس از دریافت، به فروشگاه اعلام و مرجوع شود.

  • محصول باید در وضعیت اولیه و بدون استفاده باشد، همراه با بسته‌بندی اصلی و کلیه برچسب‌ها.

  • کت و شلوار مرجوعی نباید هیچ گونه لکه، پارگی، بوی نامطبوع یا تغییر شکل داشته باشد.

  • مرجوعی صرفاً برای کالاهای خریداری شده از سایت رسمی مد روز معتبر است.

۲. فرایند مرجوعی و بازپرداخت

  • برای ثبت درخواست مرجوعی، لطفاً ابتدا با پشتیبانی فروشگاه از طریق شماره تلفن 09058021970 تماس بگیرید و اطلاعات سفارش را اعلام نمایید.

  • پس از تایید درخواست، محصول را با بسته‌بندی مناسب به آدرس اعلام‌شده ارسال کنید.

  • هزینه ارسال کالا برای مرجوعی در صورتی که ایراد محصول از طرف فروشگاه نباشد، بر عهده مشتری است.

  • پس از دریافت و بررسی سلامت کالا، مبلغ پرداخت‌شده (به جز هزینه ارسال اولیه) در کمتر از ۷ روز کاری به حساب شما عودت داده می‌شود.

۳. موارد عدم پذیرش مرجوعی

  • کالاهای استفاده‌شده یا مخدوش شده

  • محصولاتی که بیش از مهلت تعیین‌شده (۷ روز کاری) برای مرجوعی گذشته باشد

  • سفارشات سفارشی یا اختصاصی که به درخواست مشتری تولید شده‌اند

  • تخفیف‌ها و فروش‌های ویژه که به صورت نهایی و غیرقابل بازگشت اعلام شده باشند

۴. مرجوعی به دلیل نقص یا اشتباه ارسال

  • در صورت دریافت کالای معیوب یا اشتباه، لطفاً حداکثر تا ۳ روز کاری پس از دریافت با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید.

  • در این موارد، کلیه هزینه‌های ارسال مرجوعی و ارسال مجدد کالا بر عهده فروشگاه خواهد بود.

  • پس از تایید ایراد، محصول معیوب تعویض یا مبلغ آن به طور کامل بازپرداخت می‌شود.

۵. تماس با ما

برای هرگونه سوال یا پیگیری درخواست مرجوعی، با ما در تماس باشید:


📞 تلفن پشتیبانی: 09058021970